第六章 数据里的问题（2 / 2）

“你算个什么东西！”听得刘翊凡的话头变成了指向自己，黄鹏可就按耐不住，一拍桌子站了起来，指着刘翊凡喝到，“你以为你是谁？年级不大，口气倒是不小，你到底是哪个部门的？嗯？！”

“现在究竟是我是哪个部门的重要，还是把问题找出来更重要？”刘翊凡看着有些气急的黄鹏，不咸不淡的问道。

“你……”黄鹏闻言，一下子也是噎在了那里，想了想，也不好直接回答，不由得冷哼了一声，阴郁道，“好，好，那我倒是要和销售部的弟兄们一起，听听你的高见了。”

“Belinda，”刘翊凡将目光看了过去，发现张思纯正又惊讶又疑惑的看着自己，便点了点头，道，“虽然在场的很多同事并不清楚销售里的弯弯绕绕，但是，我们都知道数据，不论是哪个部门，哪个行业，数据总归是骗不了人的。”

刘翊凡的这番话乃是前世里的至简至明的道理，也是自己从一个小小文案成功奋斗到副总裁最深刻的体验，所以这话一说出来，在场便有很多的人忍不住认同的点了点头，就连得黄鹏也没得反驳，而是铁青着脸，缓缓的坐了下来。

要说在场最有感触的，却是有着金融硕士头衔，为了兄长而临时上位的张思纯。

“是啊，数据，这不是自己最熟悉的领域嚒，”张思纯听得刘翊凡的话，不由眼睛一亮，思路便一下子打开来，接着想到，“自己只是想着不懂销售，不懂业务，所以事事做不了有效的决定，我怎么没想到管理可以用我最擅长的数据来做为切入点呢？可是数据……有什么问题么？”

看着张思纯略有所悟又带着些疑惑的眼神，刘翊凡却是为刚刚的细节偷偷抹了把汗。

“Belinda”是张思纯的英文名，前世里，因为一直喊张宣明“张总”的关系，刘翊凡就对后来的张思纯一直以英文名相称，只是这一刻，刘翊凡作为一个小小的文案，却直呼CEO的名字，多少就有些怪异，更何况，就算是前世里，似乎在刘翊凡喊开Belinda之前，公司还真没几个人知道张思纯的英文名。

刘翊凡有些心虚的环看了一圈，发现大家应该是都被自己的话所吸引，包括张思纯在内，似乎都没太注意到那个英文称呼，不由得暗呼侥幸，便继续开始了自己的话题。

“我刚才登录了策划部门的后台，看了看，策划部门第二季度一共完成了287份提案，但真正的提案客户数是128个，”说着，刘翊凡看向了黄鹏，又道，“这个数据相信黄总那边也有得统计吧。”

看着大家一致看过来的眼神，还真没做过数据统计的黄鹏不由得一阵心虚，但也不知道如何接话，只能故意咳了咳嗓子，故作高深的比例个请的手势，道，“继续。”

“这128个客户中，有老客户也有新客户，我刚才看了下，这个季度我们的新客户数应该是42个，而刚才黄总的文件夹里显示的有问题客户数是35个，那么也就是说，这个季度里，我们新拓展的客户中，失败率达到了85%！”

“大家也看到了，大部分客户并不接受我们做出来的方案，”黄鹏耸了耸肩，道，“我们销售能有什么办法？”

“黄总说的客户不接受提案，我想用提案返工率来反应，毕竟客户不满意，返工次数就越多，不知道黄总是不是认同这个道理。”

“这么解释，倒也说得通。”

“好，那我再说一组数据，”刘翊凡说着，便习惯性的将两只手都插进了裤兜里，低着头来回的踱了两步，才抬起头来道，“159次返工中，只有37次是属于老客户，那么，面对42个新增的客户，我们返工了122次，我们每个新客户的提案返工率接近3次，而面对老客户，返工率还不到0.5，相差了6倍，这个数据，大家不觉得有些奇怪嚒？”

刘翊凡的话音一落，公司里一些对数据敏感，又熟悉业务的人，就听出了点味道。

于是会议室里，就开始有了些躁动，很多同事也就忍不住低声的交头接耳了起来。

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