第四章 协商（1 / 2）

温大爷家里有三个儿子一个女儿：大儿子温军、二儿子温华、三儿子温文、小女儿温婉。四个孩子都在本市工作，而温大爷由温军赡养。

半个小时后，温军单独来到第一医院门口，见到了等待多时的于院长和穆梓（刘亮副院长在ICU门口），因为天还没亮加上与温大爷五分相似的脸庞，于院长很轻松的认出来这就是自己等待的温军，快步迎上并说到：“你好，是温军吧，我是刚刚给你打过电话的于金。”

“你好，我是温军，请马上带我去将我父亲并将事情经过告诉我！”尽管此时温军心里焦急的不行，但是良好的教育并没有对于院长失态。

“好，温大爷在ICU，我这就带你过去，事情是这样的......”

在去ICU的路上，于院长把事情的经过告知了温军，穆梓知道这是学习沟通的一次难得机会，听的格外专注，并没有插话。他发现尽管于院长介绍情况时候只是陈述了事情的经过，但是去着重强调的第一时间送至A市第一医院，第一时间检查温大爷情况，第一时间进入ICU治疗，这三个第一时间无疑透露了养老院对此事的态度，也让黑着脸的温军面色稍缓。

“什么事情等我见到我父亲的情况，在和主治医生沟通后再说。”进入ICU病房前温军丢下这么一句话。

于院长对穆梓说：“到目前为止，你觉得情况如何？”

穆梓知道于院长心里有数，只是想看看穆梓对事态的理解能力，所以并没有直接回答，沉吟下说到：“其实我有几点不明白的东西反而希望于院长帮我解惑，第一，温军这次自己过来而不是温家四兄妹一块过来，显然温军没有第一时间通知其他弟弟和妹妹，温军的心里想法是否只是单纯的想想了解情况？第二，我现在是不是需要回到总院里把监控录像调取一下，采光肯定不好，但是今天月亮比较亮，温大爷自己爬山窗子并失足坠楼这个情况一定能看得清。第三，于院长心里最理想的解决方式又是什么。”

于院长：“穆梓你让我很欣慰啊，这个年纪能想到这些确实难能可贵，我先说说我的想法吧，温大爷确实是自己失足坠楼，但是是在咱们养老院失足坠楼，这个责任是咱们的，是咱们的责任就一定要承担，这是我一直的处事方式！至于温军单独来，是没通知弟弟妹妹还是代表他们过来，我想这不重要，他要的是咱们院里的态度，我想，这件事是一定会私了的，而且会有不止一次的协商。”

穆梓：“难道不是要全力救治温大爷的身体吗？”

于院长：“这是院里的态度，而非家属的态度，我想温军在这待不久，了解完情况就会回去和其他弟弟妹妹共同商议结果，而且八成他们不会让老人做这个开颅手术。”

穆梓：“这是他们的父亲啊！”

于院长：“这就是人性，知道父亲一定就不回来的时候，他们的关注点会放在赔偿上面反而忽略老人，也许他们对老人的爱远没有我们对老人的爱多，你在院里待的时间久了，就能知道都说孝为先，尽孝最为难了，去吧，拿着我的卡再去缴费处给温大爷交十万的住院费吧。在他们商量出赔偿条件与咱们达成一致之前，温大爷必须一直住在ICU里，这也是咱们院态度的展现吧。”